Szczegółowe poradniki i specjalni doradcy, a dodatkowo elektroniczny rejestr dla całego kraju - Zakład Ubezpieczeń Społecznych wprowadza ułatwienia w obsłudze delegowania pracowników. W tym roku liczba zaświadczeń A1 może przekroczyć pół miliona.
- Ta rosnąca dynamika skłania nas do podjęcia działań, które usprawnią proces wydawania zaświadczeń po stronie zakładu i jednocześnie wyeliminują możliwe błędy, które niestety we wnioskach o zaświadczenia A1 się pojawiają - mówi Ewa Kosowska, dyrektor departamentu ubezpieczeń i składek centrali ZUS.
Usprawniając cały proces wnioskowania i wydawania zaświadczeń A1, ZUS wprowadził w październiku ogólnopolski rejestr zaświadczeń w miejsce rejestrów oddziałowych. Na stałe eliminuje on sytuacje, w której to przedsiębiorcy, aby przyspieszyć proces wydania zaświadczenia, sami wypełniali papierowy druk. Teraz są one wydawane ze specjalnej aplikacji, która towarzyszy elektronicznemu rejestrowi A1.
Dodatkowo zakład wprowadza doradców, którzy na salach obsługi klientów mają służyć pomocą osobom występującym o zaświadczenie A1. Pomogą oni wypełnić wniosek i przygotować niezbędne dokumenty, a także udzielą wyczerpującej informacji w zakresie właściwego ustawodawstwa. Na początek doradcy pojawią się pilotażowo w oddziałach, do których wpływa najwięcej wniosków o A1. Obok doradców ZUS wprowadza specjalne poradniki dla wszystkich chętnych do skorzystania z zaświadczeń A1, które to przeprowadzą krok po kroku przez proces wnioskowania. Poradniki są teraz konsultowane z przedsiębiorcami, aby ich treść jak najbardziej spełniała oczekiwania klientów ZUS.
💬 Komentarze (1)