Pobieraczek wysyła bezprawne wezwania do zapłaty

W internecie pojawia się corazw więcej złych opinii dotyczących nieuczciwych praktyk portalu pobieraczek.pl.
Portal zachęcał internautów do pobierania przez 10 dni i co najważniejsze - za darmo - programów, muzyki czy filmów. Aby uzyskać taką możliwość, należało zarejestrować się w serwisie. Okazało się, że oferta bezpłatnego pobierania plików, to tylko pozór.



Na własnej skórze przekonało się o tym mnóstwo osób z całej Polski, Serwis domaga się od internautów opłat za usługę, na którą "wyrazili zgodę w regulaminie", grozi pozwami sądowymi, wpisem do Krajowego Rejestru Dłużników, a wszystko po to, by napędzić strachu użytkownikom i zmusić do wniesienia opłaty.

- Mogłoby się wydawać, że temat dotyczący portalu pobieraczek.pl, jest już stary i nieaktualny - poinformowała nas pani Lidia. - Moje dziecko, mimo iż tylko zalogowało się na stronie i nie pobrało żadnych plików, właśnie otrzymało nakaz, przedsądowe wezwanie i inne straszne dla dziecka pisma zawierające "kosmiczne" kwoty.

Ze względu na liczne skargi internautów, sprawą w 2009 roku zainteresował się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Prezes urzędu wszczęła w tej sprawie postępowanie wyjaśniające by sprawdzić "czy konsumenci, którzy chcieli skorzystać z takich usług byli wprowadzani w błąd treścią komunikatów reklamowych oraz czy przedsiębiorca stosuje klauzule niedozwolone." Na Eller Service - spółce, która jest właścicielem serwisu, jak na każdym usługodawcy, ciąży bowiem obowiązek przekazywania klientom prawdziwych, zrozumiałych i rzetelnych informacji o danej usłudze oraz jej cenie. Konsument powinien natomiast za każdym razem zapoznać się z regulaminem usługi.

Z informacji, które urząd zebrał w trakcie postępowania wynika, że internauta, który chciał pobrać pliki musiał najpierw zarejestrować się na portalu, podając imię, nazwisko, adres zamieszkania, datę urodzenia, e-mail. Warunkiem była również akceptacja regulaminu. W toku postępowania okazało się, że dzień rejestracji był jednocześnie pierwszym dniem obowiązywania odpłatnej umowy, która zawierana była nawet na rok. Ponadto opłata naliczana była już od pierwszego dnia, a nie jak sugerowały hasła reklamowe, dopiero po 10 dniach.

Zdaniem urzędu taka praktyka jest nieuczciwa i wprowadza internautów w błąd. Prezes UOKiK uznała, że spółka Eller Service - naruszyła zbiorowe interesy konsumentów i nałożyła na nią karę w wysokości 239 140 zł. Spółka musi zmienić zakwestionowany sposób informowania o usługach oraz publikować przez 6 miesięcy na swoim portalu treść decyzji.

UOKiK informuje, że w przypadku kłopotów z odstąpieniem od umowy zawartej na odległość, pomocy należy szukać u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.

Ponadto każdy konsument, który został wprowadzony w błąd, może skorzystać z dochodzenia swoich roszczeń na drodze sądowej. W takim przypadku to przedsiębiorca musi udowodnić, że udzielił jasnej i rzetelnej informacji. Zgodnie z prawem, każdy konsument będzie mógł zażądać od przedsiębiorcy: zaniechania praktyki, usunięcia jej skutków oraz naprawienia wyrządzonej szkody - w szczególności żądania unieważnienia umowy.

UOKiK przypomina, co zrobić w sytuacji, gdy:
1. Zawarłeś umowę, ale nie zacząłeś ściągać plików - jeżeli przed zawarciem umowy przedsiębiorca poinformował cię o prawie do odstąpienia od niej, możesz to zrobić bez podawania powodu w ciągu 10 dni od momentu jej zawarcia. Powinieneś wysłać przedsiębiorcy oświadczenie na piśmie, w którym informujesz o odstąpieniu od umowy. Najlepiej zrobić to listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Nie trzeba przy tym podawać powodu. Pamiętajmy, że przedsiębiorca nie ma prawa pobierać od nas opłat za odstąpienie od umowy.

2. Zawarłeś umowę, której warunki nie zostały potwierdzone na piśmie i nie ściągałeś plików - prawo do odstąpienia od umowy wydłuża się wówczas do trzech miesięcy;

3. Zawarłeś umowę, ale na podstawie nieprawdziwych informacji, np. reklamy czy danych na stronie internetowej przedsiębiorcy - na podstawie kodeksu cywilnego możesz uchylić się od skutków złożonego pod wpływem błędu oświadczenia woli bez konsekwencji w ciągu 12 miesięcy. W takim przypadku należy wysłać informację, powołując się na to, że umowa została zawarta na podstawie wprowadzających w błąd informacji;

4. Jesteś niepełnoletni i rejestrując się skłamałeś co do swojego wieku, a sprzedawca żąda zapłaty za produkt lub usługę - jeżeli twój rodzic lub opiekun nie wyraził zgody na transakcję, z tak zawartej umowy powinien zrezygnować, o czym należy niezwłocznie powiadomić przedsiębiorcę;

5. Pamiętaj, w przypadku poniesienia szkody przez przedsiębiorcę w związku z np. podaniem nieprawdziwych informacji czy pobieraniem plików może on wystąpić z roszczeniem odszkodowawczym do sądu przeciwko użytkownikowi, osobom niepełnoletnim lub ich opiekunom.

Dopasuj dla mnie

Zaznacz tematy, które Cię interesują. Zapamiętamy wybór tylko na tym urządzeniu.

pobieraczek UOKiK internauta sąd

Informacja: zapisujemy wyłącznie wybór tematów w pamięci przeglądarki (localStorage). Możesz wyłączyć w każdej chwili.