Doradcy emerytalni w ZUS już od lipca

Od lipca w całej Polsce ZUS uruchomi nowe stanowisko - doradcę ds. emerytalnych. W związku z obniżeniem powszechnego wieku emerytalnego zakład przewiduje wzmożoną liczbę obsługiwanych klientów, zawczasu więc chce usprawnić system pracy.

ZUS już od dłuższego czasu przygotowuje się do wejścia w życie nowych przepisów. Z jednej strony są to działania w zakresie IT obejmujące zmianę algorytmów wyliczania świadczeń w Kompleksowym Systemie Informatycznym ZUS. Z drugiej strony zakład przygotowuje się do wzmożonej obsługi klientów i zapewnienia im pełnej informacji dotyczącej indywidualnych uprawnień emerytalnych. W tym celu od lipca we wszystkich placówkach ZUS w kraju pojawi się 595 specjalnych doradców emerytalnych. Łącznie na terenie północnego Mazowsza będzie ich aż 23, z czego 3 znajdzie się w samym Płocku.

Doradca wyjaśni klientom - potencjalnym emerytom od czego zależy wysokość emerytury, a dodatkowo wyliczy w kalkulatorze emerytalnym wysokość prognozowanego świadczenia w zależności od wskazanego przez klienta momentu zakończenia aktywności zawodowej. Tym samym pośrednio doradcy podpowiedzą, kiedy warto skorzystać z uprawnień emerytalnych, tak by cieszyć się z wyższego świadczenia. Decyzję w tej sprawie podejmie już sam klient.

- Większość rozwiązań, które zakład proponuje swoim klientom, najpierw testowana jest w kilku wybranych oddziałach. Stało się tak również w przypadku doradców emerytalnych. Klienci ZUS w II oddziale w Warszawie i oddziale w Zabrzu skorzystają z nowej usługi już teraz, następnie w lipcu placówka udostępni ją potencjalnym emerytom w całej Polsce - informuje Piotr Olewiński, regionalny rzecznik prasowy ZUS.

- Po skorzystaniu z porad naszego doradcy poprosimy klientów o wypełnienie ankiety, która podsumuje wizytę w zakładzie pod kątem udzielonych informacji emerytalnych. Dzięki ankietom będziemy mogli lepiej przygotować się na wprowadzenie doradców emerytalnych w całym kraju - zaznacza Magdalena Mazur-Wolak, dyrektor departamentu obsługi klientów ZUS.

- Opinie klientów wyrażone w ankietach są dla nas ważne, wpłyną bowiem na ostateczny kształt usługi. Liczymy, że dzięki nim lepiej dostosujemy ją do potrzeb informacyjnych klientów - dodaje rzecznik.

Pełne wdrożenie doradców emerytalnych w całej Polsce nastąpi w lipcu. Aby skorzystać z ich usługi wystarczy na dyspenserze/biletomacie w ZUS wybrać kategorię spraw "Emerytury/Renty", a następnie usługę "Doradca emerytalny".

W oddziale ZUS w Płocku na stanowisko doradcy wytypowano 23 osoby:
- siedziba oddziału - 3 osoby,
- inspektorat w Ciechanowie - 2 osoby,
- inspektorat w Gostyninie - 2 osoby,
- inspektorat w Makowie Mazowieckim - 2 osoby,
- inspektorat w Mławie - 2 osoby,
- inspektorat w Ostrołęce - 2 osoby,
- inspektorat w Ostrowi Mazowieckiej - 2 osoby,
- inspektorat w Płońsku - 2 osoby,
- inspektorat w Pułtusku - 2 osoby,
- inspektorat w Sierpcu - 2 osoby,
- inspektorat w Wyszkowie - 2 osoby.

Wniosek o emeryturę można składać na 30 dni przed osiągnięciem wieku emerytalnego, czyli pierwsze formularze z tytułu obniżonego wieku emerytalnego będzie można składać już 1 września.